Como a Renu Energy Solutions usa o Zoho Analytics para expandir seus negócios de instalação solar

Recentemente, tive um debate interessante no LinkedIn sobre casos de uso de clientes. Acredito que os casos de uso publicados devem sempre ter algum tipo de resultado significativo. Sim, essa coisa de ROI.

Nem todos concordaram - mas para mim, selecionar "o software certo" não é suficiente para justificar a fanfarra de relações públicas. Como é o software certo se não há resultado?

Quando se trata de Renu Energy Solutions e Zoho, não tive esse problema. Antes de nossa reunião local no Zohoholics New Jersey, li sobre Renu Energy Solutions no site da Zoho:

O Zoho Analytics reduziu drasticamente o intervalo de tempo entre a assinatura de um contrato e a conclusão de uma instalação de 80 dias para menos de 50 dias. Isso porque conseguimos capturar o tempo de resposta em cada etapa do projeto, identificar problemas e resolvê-los. Isso é muito impactante, principalmente para nossos clientes que desejam ter seu projeto concluído o mais rápido possível. Agora estamos felizes em fornecer esse nível de serviço, e isso ajudou a nos levar a um crescimento recorde nos últimos 5 anos. - John Sheldon, Renu Energy Solutions

Sim, isso é um resultado. Mas isso abre outra pergunta incômoda: como você chegou lá? Na Zoholics New Jersey, em meio a discussões acaloradas sobre IA generativa, sentei-me com clientes como John Sheldon, gerente de inteligência de negócios da Renu Energy Solutions.

A indústria solar está definitivamente em crescimento, mas ainda é uma montanha-russa. Muitas empresas que tentaram construir um negócio solar sustentável acabaram sendo queimadas (trocadilho intencional). Então, Sr. Sheldon, qual é o segredo para vencer no jogo solar? Ele respondeu:

Bem, estou nesta indústria desde 2007. Tem sido uma jornada e tanto. Naquela época, era mais um hobby para muitas pessoas. Realmente não era uma indústria... As pessoas duvidavam disso o tempo todo: 'Não funciona. Não é confiável. Tínhamos inversores de string. Então, se alguém ficou sombreado, a coisa toda saiu. Mas agora, é muito prático. Ele realmente pode ser usado de várias maneiras diferentes. A adição de armazenamento de bateria realmente aumentou essa adoção.

Por que o armazenamento da bateria teve um impacto tão grande? Sheldon:

Tomando durante a noite. Isso sempre foi um problema. Quando o sol se põe, o que você faz? Agora, quando você usa suas baterias, você as tem todas as noites, então o sol sai e recarrega em um círculo de micro-rede.

Gerir energia nas horas de ponta é outra vitória:

Os utilitários estão cobrando para diferentes horas do dia. Portanto, se você estiver usando energia no meio do dia ou durante o horário de pico, é mais caro do que fora do horário de pico. A tecnologia da bateria permite que você economize energia durante esses períodos baratos e use sua bateria durante os períodos caros da rede. Isso ajudou muito a economia.

Mas os avanços trouxeram provedores oportunistas à mistura. Sheldon acha que a Renu Energy Solutions, com sede na Carolina do Norte, pode se destacar entre:

Nem todos os modelos de negócios estão fazendo o melhor para o cliente. Alguns estão fazendo o melhor para a empresa... Essas são as histórias que a maioria das pessoas ouve. Você realmente não ouve as histórias de: 'Fiz uma ótima instalação, uma ótima experiência e economizei todo tipo de dinheiro.' Essas histórias não são divulgadas tanto quanto eu gostaria.

As interrupções na rede de energia, por mais desagradáveis ​​que sejam, também despertaram o interesse na energia da bateria de reserva. Se a energia solar ainda não chegou totalmente, está bem perto:

É uma combinação de muitas coisas para ser honesto. São tecnologias ganhando velocidade, tornando-se mais práticas, tendo um uso mais significativo. É educação. São incentivos do governo. É a consciência das severas mudanças climáticas; são veículos elétricos, taxas de serviços públicos subindo - tudo isso colocado no liquidificador.

Mas um aumento na demanda cria novos problemas.

Acho que estamos no ponto agora, onde é como, "Como você lida com a adoção em massa?" Foi aí que o Zoho nos ajudou muito, porque temos tantos clientes com tantas necessidades diferentes e tantos casos de uso diferentes. Como você gerencia tudo isso, para que ninguém fique desapontado?